オンライン診療ご利用規約

オンライン診療ご利用規約

この利用規約（以下、「本規約」といいます。）は、浜松町第一クリニックグループ（以下、「当院」といいます。）がこのウェブサイト上で提供するオンライン診療システム（以下、「本システム」といいます。）の利用条件を定めるものです。アカウント登録される患者様（以下、「ユーザー」といいます。）には、本規約に従って、本システムをご利用いただきます。

第1条（適用）

1. 1.　本規約は、ユーザーと当院との間の本システムの利用に関わる一切の関係に適用されるものとします。
2. 2.　当院は本システムに関し、本規約のほか、ご利用にあたってのルール等、各種の定め（以下、「個別規定」といいます。）をすることがあります。これら個別規定はその名称のいかんに関わらず、本規約の一部を構成するものとします。
3. 3.　本規約の定めが前項の個別規定の定めと矛盾・抵触する場合には、個別規定において特段の定めなき限り、個別規定の定めが優先されるものとします。

第2条（利用登録）

1. 1.　本システムにおいては、登録希望者が本規約に同意の上、当院の定める方法によって利用登録を申請し、当院がこれに対する承認を登録希望者に通知することによって、利用登録が完了するものとします。
2. 2.　当院は、利用登録の申請者に以下の事由があると判断した場合、利用登録の申請を承認しないことがあり、その理由については一切の開示義務を負わないものとします。
   • ①　利用登録情報とカルテ情報が一致しない場合（過去に当院グループの利用歴が無い方を除く）
   • ②　利用登録の申請に際して虚偽の事項を届け出た場合
   • ③　本規約に違反したことがある者からの申請である場合
   • ④　その他、当院が利用登録を相当でないと判断した場合

第3条（定義）

1. 1.　「本システム」とは対面による診察とオンラインでの診察の組み合わせで行う当院のオンライン診療システムをいいます。
2. 2.　「本サイト」とは、当院が本システムを提供するためのウェブサイトをいいます。
3. 3.　「ユーザー」とは本システムを利用するため本サイトよりアカウント登録を行った患者様をいいます。

第4条（ユーザーIDおよびパスワードの管理）

1. 1.　ユーザーは、自己の責任において、本システムのユーザーIDおよびパスワードを管理するものとします。
2. 2.　ユーザーは、いかなる場合にも、ユーザーIDおよびパスワードを第三者に譲渡または貸与し、もしくは第三者と共用することはできません。当院は、ユーザーIDとパスワードの組み合わせが登録情報と一致してログインされた場合には、そのユーザーIDを登録しているユーザー自身による利用とみなします。
3. 3.　ユーザーID及びパスワードが第三者に使用されたことによって生じた損害は、当院に故意又は重大な過失がある場合を除き、当院は一切の責任を負わないものとします。

第5条（オンライン診療実施への同意）

1. 1.　本システムを利用するユーザーは、自らがオンラインでの診療を希望し、オンライン診療の実施について合意したものとします。
2. 2.　オンライン診療は、本システムよりユーザーが申告した健康状態等の情報並びに問診で得た情報に基づいて診察を行うため、対面での診療とは異なることを理解しているものとします。
3. 3.　オンライン診療を実施する都度、医師が医学的観点から実施の可否を判断します。オンライン診療を行うことが適切でないと判断した場合には、オンライン診療を中止し、ユーザーは来院の上、直接医師と対面での診察を受けることに同意するものとします。
4. 4.　ユーザーは、オンライン診療で自身の健康状態及び使用している常用薬を当院医師が十分確認できるよう積極的に協力するものとし、正確な申告を行うものとします。
5. 5.　医師との電話問診は、都度録音され音声データとしてカルテに保存されることに同意するものとします。

第6条（予約・処方）

1. 1.　ユーザーは、本サービスへのアカウント登録を完了することにより、本サイト等を通じて診療の予約をすることができます。
2. 2.　ユーザーは、診療の予約にあたり、本サイトに定めるところに従い、必要な情報を入力するものとします。
3. 3.　本システムにおいては、ユーザーが本サイトにて診療予約及び医師とのオンライン診療終了後、医師による処方箋の通りに当院が該当ユーザーアカウントの買い物かごに医薬品を追加します。（システム上、ユーザー側では買い物かごに入れることはできません。また、お薬の変更や処方数の変更もできません。）これに対してユーザーが決済手続きを完了し当院が当該手続きを承諾した旨の通知をすることによって処方及び売買契約が成立するものとします。
4. 4.　当該医薬品の所有権は、当院が医薬品を配送業者に引き渡したときに、ユーザーに移転するものとします。ただし、代金引換での決済方法に限り、支払が完了するまでは所有権は当院とします。
5. 5.　当院は、ユーザーが以下のいずれかの事由に該当する場合には、当該ユーザーに事前に通知することなく、前項の処方及び売買契約を解除することができるものとします。
   • ①　ユーザーが本規約に違反した場合
   • ②　届け先不明や長期の不在のため商品の配送が完了しない場合
   • ③　その他、当院とユーザーの信頼関係が損なわれたと認める場合
6. 6.　本システムに関する決済方法、配送方法、診療予約のキャンセル方法、または返品方法等については、別途当院が定める方法によります。
7. 7.　当院が医薬品を配送業者に引き渡した後での返品及び交換や処方数の変更はできません。ただし、当院の明らかな過失があった場合、その限りではありません。

第7条（知的財産権）

本サイト及び本システムによって提供される商品写真その他のコンテンツ（以下「コンテンツ」といいます）の著作権又はその他の知的所有権は、当院及びコンテンツ提供者などの正当な権利者に帰属し、ユーザーは、これらを無断で複製、転載、改変、その他の二次利用をすることはできません。

第8条（禁止事項）

1. 1.　ユーザーは、本システムの利用にあたり、以下の行為をしてはならないものとします。
   • ①　法令または公序良俗に違反する行為
   • ②　犯罪行為に関連する行為
   • ③　発送先の宛名を患者本人以外の名前に変更する行為
   • ④　処方を受けた医薬品の第三者への譲渡や転売行為
   • ⑤　本システムに含まれる著作権、商標権その他の知的財産権を侵害する行為
   • ⑥　当院のサーバーまたはネットワークの機能を破壊したり、妨害したりする行為
   • ⑦　本システム及び本サイトに有害なコンピューター・ウイルスまたはコンピューター・プログラムを含む情報を送信する行為
   • ⑧　本システムによって得られた情報を商業的に利用する行為
   • ⑨　当院のサービスの運営を妨害するおそれのある行為
   • ⑩　不正アクセスをし、またはこれを試みる行為
   • ⑪　他のユーザーに関する個人情報等を収集または蓄積する行為
   • ⑫　他のユーザーに成りすます行為
   • ⑬　当院のサービスに関連して、反社会的勢力に対して直接または間接に利益を供与する行為
   • ⑭　その他、当院が不適切と判断する行為
2. 2.　ユーザーが本規約の各条項に違反し、当院または第三者に対して損害を与えた場合は、ユーザーは当グループまたは第三者に対し損害賠償義務を負うものとします。

第9条（本システムの提供の停止等）

1. 1.　当院は、以下のいずれかの事由があると判断した場合、ユーザーに事前に通知することなく本システムの全部または一部の提供を停止または中断することができるものとします。
   • ①　本システムにかかるコンピュータシステムの保守点検または更新を行う場合
   • ②　地震、落雷、火災、停電または天災などの不可抗力により、本システムの提供が困難となった場合
   • ③　コンピュータまたは通信回線等が事故により停止した場合
   • ④　法的規制の改定等により本システムの運営が困難となった場合
   • ⑤　その他、当院が本システムの提供が困難と判断した場合
2. 2.　当院は、本システムの提供の停止または中断により、ユーザーまたは第三者が被ったいかなる不利益または損害について、理由を問わず一切の責任を負わないものとします。

第10条（利用制限および登録抹消）

1. 1.　当院は、以下のいずれかに該当する場合には、事前の通知なく、ユーザーに対して、本システムの全部もしくは一部の利用を制限し、またはユーザーとしての登録を抹消することができるものとします。
   • ①　本規約のいずれかの条項に違反した、またはその恐れがあると当院が判断した場合
   • ②　登録内容に虚偽の事実があることが判明した場合
   • ③　ユーザーによる本システムの利用が不適切であると当院が判断した場合
   • ④　医師がオンライン診療では十分な情報が得られず、対面での診察が必要と判断した場合
   • ⑤　決済手段として当該ユーザーが届け出たクレジットカードが利用停止となった場合
   • ⑥　料金等の支払債務の不履行があった場合
   • ⑦　当院からの連絡に対し、2週間返答がない場合
   • ⑧　本システムについて、最終の利用から3年間利用がない場合
   • ⑨　その他、当院が本システムの利用を適当でないと判断した場合
2. 2.　当院は、前項に基づき当院が行った行為によりユーザーに生じた損害について、一切の責任を負いません。

第11条（退会）

1. 1．　ユーザーは、所定の退会手続により、本システムから退会できるものとします。退会後は「生年月日・住所・電話番号・メールアドレス」は抹消されますが、「カルテ番号・氏名・処方履歴」は本システムに残ります。お薬発送時の送料を経費計上しているためカルテ(診療録)の情報との同期が取れる状態にしておかないためです。
2. 2．　カルテ(診療録)の情報自体の削除依頼については、医師法にて5年間の保存が義務付けられているため基本的に最終の履歴から5年間削除はできません。ただし、削除依頼の理由が、当院が社会通念上、問題ないと判断した場合はその限りではありません。

第12条（保証の否認および免責事項）

1. 1.　当院は、本システムに事実上または法律上の瑕疵（安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、権利侵害などを含みます。）がないことを保証するものではありません。
2. 2.　当院は、本システムによってユーザーに生じたあらゆる損害について、一切の責任を負いません。ただし、本システムに関する当院とユーザーとの間の契約（本規約を含みます。）が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。
3. 3.　前項ただし書の場合であっても、当院は、当院の過失（重過失を除きます。）による債務不履行または不法行為によりユーザーに生じた損害のうち特別な事情から生じた損害（当院またはユーザーが損害発生につき予見し、または予見し得た場合を含みます。）について一切の責任を負いません。
4. 4.　当院は、本システムに関して、ユーザーと他のユーザーまたは第三者との間において生じた取引、連絡または紛争等について一切責任を負いません。

第13条（サービス内容の変更等）

当院は、ユーザーに通知することなく、本システムの内容を変更しまたは本システムの提供を中止することができるものとし、これによってユーザーに生じた損害について一切の責任を負いません。

第14条（利用規約の変更）

1. 1.　当院は、必要と判断した場合には、ユーザーに通知することなくいつでも本規約を変更することができるものとし、変更があった旨をトップページで告知します。
2. 2.　なお、本規約の変更告知後、本システムの利用を開始した場合には、当該ユーザーは変更後の規約に同意したものとみなします。

第15条（個人情報の取扱い）

1. 1.　当院は、本システムの利用によって取得する個人情報については、当院「プライバシーポリシー」に従い適切に取り扱うものとします。
2. 2.　当院の個人情報管理責任者およびその連絡先は以下の通りです。
   • ・【代表】浜松町第一クリニック 浜松町院　院長　竹越 昭彦
     TEL : 03-5777-3729
   • ・浜松町第一クリニック 上野院　院長　大久保 暁司
     TEL : 03-5806-9702
   • ・浜松町第一クリニック 横浜院　院長　渡邉 泰治
     TEL : 045-410-1231
   • ・浜松町第一クリニック 大宮院　院長　髙野 明仁
     TEL : 048-657-3071
   • ・浜松町第一クリニック 渋谷駅前院　院長　木下 隆央
     TEL : 03-6418-9910

第16条（通知または連絡）

ユーザーと当院との間の通知または連絡は、当院の定める方法によって行うものとします。当院は、ユーザーから、当院が別途定める方式に従った登録変更手続きをしない限り、現在登録されている連絡先が有効なものとみなして当該連絡先へ通知または連絡を行い、これらは、発信時にユーザーへ到達したものとみなします。

第17条（反社会的勢力への不関与）

1. 1.　ユーザーは、自身が暴力団、暴力団員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動標ぼうゴロ、政治運動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、その他反社会的勢力（以下｢反社会的勢力｣といいます。）に所属又は該当せず、かつ、反社会的勢力と関与していないことを表明し、将来にわたっても所属若しくは該当、又は関与しないことを確約するものとします。
2. 2.　当院は、ユーザーが反社会的勢力に所属若しくは該当する、又は正当な理由なく関与していると判断した場合、当該本利用者に事前に通知等を行うことなく、当該本利用者の本サービスの利用を禁止する等の措置を講じることがあります。
3. 3.　当社は前項の措置による本利用者の損害を賠償する責任を一切負わないものとします。
4. 4.　ユーザーは、自身もしくは第三者を介して以下に示す行為を一つも行わないことを確約するものとします。
   • ①　本システム利用に関して脅迫的かつ暴力的な言動及び要求をする行為
   • ②　法的な責務を超えた不当な要求および請求行為
   • ③　流言を拡散し、当院、他ユーザー、その他本システムに関わる第三者の信用を損ねる行為
   • ④　当院、他ユーザー、その他本システムに関わる第三者の業務を妨げる、または生活を脅かす行為

第18条（アカウントの譲渡の禁止）

ユーザーは、本システムにて登録したアカウントを第三者に譲渡し、または担保に供することはできません。

第19条（準拠法・裁判管轄）

1. 1.　本規約の解釈にあたっては、日本法を準拠法とします。なお、本システムに関しては、国際物品売買契約に関する国際連合条約の適用を排除するものとします。
2. 2.　本システムに関して紛争が生じた場合には、東京地方裁判所または東京簡易裁判所を第 1 審の専属的合意管轄裁判所とします。

2019年7月12日　規定
2020年5月20日 改定
2026年1月1日　改定

浜松町第一クリニック
浜松町院 院長：竹越昭彦
上野院 院長：大久保暁司
横浜院 院長：渡邉泰治
大宮院 院長：髙野明仁
渋谷駅前院 院長：木下隆央
顧問弁護士：中村裕

【オンライン診療（郵送処方）】